Balanced Scored Card
Piensen en sus expectativas.
ROBERT KAPLAN y DAVID NORTON
OBJETIVOS
- Brindarles información útil
- Sugerencias concretas para ayudarlos a
- Construir u tablero de comando.
El conocimiento es un bien que crece a medida que se comparte: Mario Héctor Vogel
MAPA ESTATÉGICO-Diagrama de Relaciones CAUSA-EFECTO.
Es la representación gráfica que muestra la interrelación de las hipótesis en las que se basa la estrategia.
Debe ser capaz de mostrar los EFECTOSy por qué, es decir las CAUSAS que la generan.
Una de las funciones del Tablero de Comando es operativizar un plan estratégico.
El mapa estratégico ayuda a través de la hipótesis a sintetizar en una sola página la MISIÓN.También ayuda a través de la hipótesis a sintetizar en una sola página cómo se va a alcanzar la VISIÓN.
Metodología para crear un Mapa Estratégico.
1. Diagnóstico Real
2. Tormenta de Ideas para el Análisis FODA.
3. Tormenta de ideas para la representación gráfica de los OBJETIVOS a través de la Arquitectura de Causas y Efectos.
4. Comiencen por donde se sientan cómodos.
El objetivo volcado al Mapa debe ser estratégico.
Reducir los costos operativos en lo tecnológico.
Implementar un sistema tecnológico que permita reducir los costos operativos.
LA MATRIZ
Cada perspectiva tenga incluido todos los objetivos del Mapa Estratégico.
Que cada objetivo esté respaldado por uno o más inductores.
Que cada inductor se ejecute a través de una o más iniciativas estratégicas.
Que cada iniciativa sea ejecutada a través de acciones.
Que cada objetivo sea medido por uno más indicadores.
EL SOFT
El SOFT permite crear: El mapa estratégico y la matriz con: los inductores, las iniciativas estratégicas e indicadores.
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